Sobre el curso

El taller Introducción a la gestión ágil de servicios de 4 horas de duración brinda una vista general a las recomendaciones del DevOps Institute para gestionar servicios de TI de forma ágil.

Contenido

• Bienvenida e introducción.

• El manifiesto ágil.

• Conceptos de agilidad.

• Modelos y marcos de agilidad.

• Diseño ágil de procesos.

• Mejora ágil de procesos.

Idioma

• Impartición: español.

• Libro del estudiante: inglés.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:

• Explicar qué significa ser ágil en la prestación de servicios de TI.

• Describir métodos, conceptos y prácticas ágiles aplicadas a la gestión de servicios de TI.

• Describir los roles, los eventos y los artefactos de la gestión ágil de servicios.

• Describir las características de un proceso ágil.

Audiencia

• Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.

• Individuos interesados en aprender sobre métodos ágiles y su relación con ITSM.

• Individuos involucrados en el diseño y la mejora de procesos de TI.

Requerimientos

Ninguno en especial.

Información del examen

N/A