Introducción a la gestión ágil de servicios
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Duración

4 horas

Nivel

Fundamentos

Modo de entrega y precios

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Empresarial

Contáctenos

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Sobre el curso

El taller Introducción a la gestión ágil de servicios de 4 horas de duración brinda una vista general a las recomendaciones del DevOps Institute para gestionar servicios de TI de forma ágil.

Contenido

  • Bienvenida e introducción.

  • El manifiesto ágil.

  • Conceptos de agilidad.

  • Modelos y marcos de agilidad.

  • Diseño ágil de procesos.

  • Mejora ágil de procesos.

Idioma

  • Impartición: español.

  • Libro del estudiante: inglés.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:

  • Explicar qué significa ser ágil en la prestación de servicios de TI.

  • Describir métodos, conceptos y prácticas ágiles aplicadas a la gestión de servicios de TI.

  • Describir los roles, los eventos y los artefactos de la gestión ágil de servicios.

  • Describir las características de un proceso ágil.

Audiencia

  • Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.

  • Individuos interesados en aprender sobre métodos ágiles y su relación con ITSM.

  • Individuos involucrados en el diseño y la mejora de procesos de TI.

Requerimientos

Ninguno en especial.

Información del examen

N/A