
Introducción a la gestión ágil de servicios

Duración
4 horas
Nivel
Fundamentos
Modo de entrega y precios


Empresarial
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Sobre el curso
El taller Introducción a la gestión ágil de servicios de 4 horas de duración brinda una vista general a las recomendaciones del DevOps Institute para gestionar servicios de TI de forma ágil.
Contenido
Bienvenida e introducción.
El manifiesto ágil.
Conceptos de agilidad.
Modelos y marcos de agilidad.
Diseño ágil de procesos.
Mejora ágil de procesos.
Idioma
Impartición: español.
Libro del estudiante: inglés.
Objetivos de aprendizaje
Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:
Explicar qué significa ser ágil en la prestación de servicios de TI.
Describir métodos, conceptos y prácticas ágiles aplicadas a la gestión de servicios de TI.
Describir los roles, los eventos y los artefactos de la gestión ágil de servicios.
Describir las características de un proceso ágil.
Audiencia
Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.
Individuos interesados en aprender sobre métodos ágiles y su relación con ITSM.
Individuos involucrados en el diseño y la mejora de procesos de TI.
Requerimientos
Ninguno en especial.
Información del examen
N/A