Introducción a SIAM
00 Logos para cursos_edited_edited.png

Duración

4 horas

Nivel

Fundamentos

Modo de entrega y precios

icons8-relax-with-book-96.png

icons8-relax-with-book-96.png

Empresarial

Contáctenos

icons8-relax-with-book-96.png

icons8-relax-with-book-96.png

Sobre el curso

El taller Introducción a SIAM® (Service Integration and Management), de 4 horas de duración, provee una visión general a los conceptos, la terminología, la estructura y las prácticas de la gestión integrada de servicios de TI.

Contenido

  • Bienvenida e introducción.

  • Definiendo SIAM.

  • Historia de SIAM.

  • Propósito y alcance de SIAM.

  • Propuesta de valor de SIAM.

  • Prácticas de SIAM.

  • SIAM y la cultura organizacional.

  • Retos y riesgos de SIAM.

Idioma

  • Impartición: español.

  • Libro del estudiante: inglés.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:

  • Explicar qué es SIAM y cuáles son sus elementos fundamentales.

  • Describir las prácticas de SIAM y determinar cuáles son las mas apropiadas para la organización.

  • Describir el rol de SIAM en la gestión de servicios de TI.

  • Listar los aspectos mas importantes a tomar en consideración en una implementación de SIAM.

Audiencia

  • Individuos involucrados en operaciones o gestión de servicios de TI en entornos multiproveedor.

  • Individuos interesados en aprender sobre SIAM y su relación con ITSM.

  • Gestores y gerentes de TI responsables de gestionar servicios de TI en ambientes multiproveedores.

  • Profesionales de TI encargados de gestionar proveedores de servicios.

Requerimientos

Ninguno en especial.

Información del examen

N/A