Introducción a Lean IT
Sobre el curso
El curso Introducción a Lean IT brinda una vista general a Lean IT, su estructura y los beneficios para la gestión de servicios de TI.
Versiones y duración
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Una sola versión, 4 hrs.
Modos de entrega
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En línea, máximo 12 participantes.
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En sitio, máximo 16 participantes.
Audiencia
El público objetivo de este curso incluye, pero no se limita a:
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Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.
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Individuos interesados en aprender sobre Lean IT y su relación con ITSM.
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Individuos involucrados en proyectos Lean dentro de organizaciones de TI.
Objetivos de aprendizaje
Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:
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Explicar los conceptos y términos básicos de Lean y Lean IT.
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Describir los principios de Lean IT y su importancia para las organizaciones.
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Identificar los diferentes tipos de desperdicios en los procesos de TI.
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Describir por qué es importante entregar valor al negocio desde la perspectiva Lean.
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Describir como Lean IT habilita la mejora continua.
Requisitos previos
Ninguno en especial pero se recomienda tener familiaridad con los principios de Lean y/o de la gestión de servicios de TI.
Materiales del curso
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Manual del estudiante en formato pdf.
Contenido
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Capítulo 0 - Bienvenida e introducción.
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Capítulo 1 - Introducción a Lean.
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Capítulo 2 - Principios de Lean IT.
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Capítulo 3 - Desperdicios.
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Capítulo 4 - Dimensiones.
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Capítulo 5 - Mejora continua en Lean IT.
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Capítulo 6 - Lean IT e ITSM.
Certificado y badge
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Certificado de participación en pdf.