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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ÁGIL DE SERVICIOS

En sitio, en remoto

COP 1.200.000 + IVA

 

Descripción

El taller Introducción a la gestión ágil de servicios de 4 horas de duración brinda una vista general a las recomendaciones del DevOps Institute para gestionar servicios de TI de forma ágil.

 

Cantidad de participantes

Cantidad de participantes por sesión de curso en sitio o en remoto:

  • Mínimo: N/A.

  • Máximo: 16 participantes.

 

Modo de entrega

  • El curso se puede entregar en sitio o en remoto.

 

Idioma

  • Libro del estudiante: español.

 

Contenido

  • Bienvenida e introducción.

  • El manifiesto ágil.

  • Conceptos de agilidad.

  • Modelos y marcos de agilidad.

  • Diseño ágil de procesos.

  • Mejora ágil de procesos.

 

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:

  • Explicar qué significa ser ágil en la prestación de servicios de TI.

  • Describir métodos, conceptos y prácticas ágiles aplicadas a la gestión de servicios de TI.

  • Describir los roles, los eventos y los artefactos de la gestión ágil de servicios.

  • Describir las características de un proceso ágil. 

 

Audiencia

  • Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.

  • Individuos interesados en aprender sobre métodos ágiles y su relación con ITSM.

  • Individuos involucrados en el diseño y la mejora de procesos de TI.

 

Requerimientos

Ninguno en especial.