Descripción
El taller Introducción a Lean IT de 4 horas de duración brinda una vista general a Lean IT, su estructura y los beneficios para la gestión de servicios de TI.
Cantidad de participantes
Cantidad de participantes por sesión de curso en sitio o en línea:
-
Mínimo: N/A.
-
Máximo: 16 participantes.
Modo de entrega
-
El curso se puede entregar en sitio o en línea.
Idioma
Libro del estudiante: español.
Contenido
Bienvenida e introducción.
Introducción a Lean.
Principios de Lean IT.
Desperdicios.
Dimensiones.
Mejora continua en Lean IT.
Lean IT e ITSM.
Objetivos de aprendizaje
Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:
Explicar los conceptos y términos básicos de Lean y Lean IT.
Describir los principios de Lean IT y su importancia para las organizaciones.
Identificar los diferentes tipos de desperdicios en los procesos de TI.
Describir por qué es importante entregar valor al negocio desde la perspectiva Lean.
Describir como Lean IT habilita la mejora continua.
Audiencia
Individuos involucrados en operaciones o gestión de servicios de TI.
Individuos interesados en aprender sobre Lean IT y su relación con ITSM.
Individuos involucrados en proyectos Lean dentro de organizaciones de TI.