INTRODUCCIÓN A SIAM

En sitio, en línea

Curso

COP 1.200.000 + IVA

Descripción

El taller Introducción a SIAM® (Service Integration and Management), de 4 horas de duración, provee una visión general a los conceptos, la terminología, la estructura y las prácticas de la gestión integrada de servicios de TI.

Cantidad de participantes

Cantidad de participantes por sesión de curso en sitio o en línea:

  • Mínimo: N/A.

  • Máximo: 16 participantes.

Modo de entrega

  • El curso se puede entregar en sitio o en línea.

Idioma

  • Libro del estudiante: español.

Contenido

  • Bienvenida e introducción.

  • Definiendo SIAM.

  • Historia de SIAM.

  • Propósito y alcance de SIAM.

  • Propuesta de valor de SIAM.

  • Prácticas de SIAM.

  • SIAM y la cultura organizacional.

  • Retos y riesgos de SIAM.

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar el curso, el estudiante estará en capacidad de:

  • Explicar qué es SIAM y cuáles son sus elementos fundamentales.

  • Describir las prácticas de SIAM y determinar cuáles son las mas apropiadas para la organización.

  • Describir el rol de SIAM en la gestión de servicios de TI.

  • Listar los aspectos mas importantes a tomar en consideración en una implementación de SIAM.

Audiencia

  • Individuos involucrados en operaciones o gestión de servicios de TI en entornos multiproveedor.

  • Individuos interesados en aprender sobre SIAM y su relación con ITSM.

  • Gestores y gerentes de TI responsables de gestionar servicios de TI en ambientes multiproveedores.

  • Profesionales de TI encargados de gestionar proveedores de servicios.

Requerimientos

Ninguno en especial.

+57 (1) 869-1198

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