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Lean IT Foundation

Sobre el curso

El propósito de Lean IT es mejorar continuamente tanto el valor entregado por las organizaciones de TI a sus clientes como el profesionalismo del personal de TI. Lean IT aplica los principios de la manufactura Lean al entorno de servicios de TI y ayuda a las organizaciones de TI a entregar el máximo valor posible a sus clientes. Lean IT es complementaria a otras fuentes de buenas prácticas de gestión de TI como ITIL®, FitSM e ISO20000.

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Este curso de 16 hrs de duración se centra en los conceptos, los principios y las prácticas claves de Lean aplicadas a la gestión de TI y prepara al estudiante para optar a la certificación Lean IT Foundation de PeopleCert.

Versiones y duración

  • Una sola versión, 16 hrs.

Modos de entrega

  • En línea, máximo 12 participantes.

  • En sitio, máximo 16 participantes.

Audiencia

El público objetivo de este curso incluye, pero no se limita a: 

  • Individuos involucrados en desarrollo, operaciones o gestión de servicios de TI.

  • Individuos interesados en aprender sobre Lean IT y su relación con ITSM.

  • Individuos involucrados en proyectos Lean dentro de organizaciones de TI.

  • En general, cualquier persona que tenga algún interés en la gestión de servicios de TI.

Objetivos de aprendizaje

Con este curso el estudiante aprenderá sobre:

  • Los principios claves de la filosofía Lean.

  • La importancia de entender y entregar valor al cliente.

  • La forma como Lean mira los procesos y los desperdicios en estos.

  • Como medir el desempeño.

  • Los aspectos claves de la resolución de problemas/Kaizen.

  • Lo que se requiere para que Lean sea exitoso en la organización.

Requisitos previos

Ninguno en especial pero se recomienda tener familiaridad con los principios de Lean y/o de la gestión de servicios de TI.

Materiales del curso

  • Manual del estudiante en formato pdf.

Contenido

  • Módulo 1 - Introducción al curso.

  • Módulo 2 - Introducción a Lean.

  • Módulo 3 - Principios claves de Lean.

  • Módulo 4 - Características de Lean.

  • Módulo 5 - Estructurando LeanIT.

  • Módulo 6 - Dimensiones de LeanIT.

  • Módulo 7 - Mejora continua con Kaizen.

  • Preparación para el examen.

  • Examen de certificación.

Información del examen

El examen Lean IT Foundation es entregado por PeopleCert:

  • Entrega: en línea con o sin supervisión por cámara web.

  • Formato: libro cerrado.

  • Duración: 60 minutos.

  • Cantidad de preguntas: 40 preguntas de selección simple.

  • Nota mínima aprobatoria: 65% (de aciertos).

Certificado y badge

  • Certificado Lean IT Foundation en pdf una vez aprobado el examen.

  • Badge por PeopleCert una vez aprobado el examen.

Queremos ayudarte con tus requerimientos de formación,  ¡contáctanos! 
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