ITIL AI Governance (Version 5)
Descripción
El curso ITIL AI Governance (Version 5) brinda una orientación práctica para gobernar la inteligencia artificial de forma responsable, efectiva y a escala, ayudando a las organizaciones y a los profesionales a capturar los beneficios de la IA mientras gestionan sus riesgos. Combina los principios probados del marco ITIL con orientación práctica alineada a los diferentes roles de la organización.
En este curso aprenderás a establecer supervisión y rendición de cuentas claras sobre la IA, a balancear la innovación, la ética y el cumplimiento sin sacrificar la velocidad ni la agilidad, a mantener a las personas en control de los resultados de la IA y a escalar su uso para convertir la ambición en valor medible y sostenible. Trabajarás con el Modelo de Capacidades de IA de ITIL y el Modelo de Mejora de la Gobernanza de IA de ITIL aplicados a un caso de estudio.
El examen evalúa la comprensión, aplicación y análisis de los conceptos del pensum. ITIL AI Governance es el módulo de extensión del esquema ITIL (Version 5) y no tiene requisitos previos de certificación.
Duración
16 hrs.
Modos de entrega
En línea, máximo 12 participantes.
En sitio, máximo 16 participantes.
Audiencia
El público objetivo de este curso incluye, pero no se limita a:
Directivos, líderes y miembros de órganos de gobierno responsables de dirigir y supervisar el uso de la IA.
Profesionales de TI, gestión de productos y servicios digitales, riesgo, cumplimiento, auditoría, seguridad y datos que participan en iniciativas de IA.
Dueños de producto, arquitectos y equipos de desarrollo y DevOps que diseñan, implementan u operan soluciones habilitadas por IA.
Profesionales de áreas de negocio que adoptan o utilizan herramientas de IA.
Cualquier persona con responsabilidades relacionadas con la IA, en organizaciones de cualquier tamaño e industria.
Objetivos de aprendizaje
Con este curso el estudiante aprenderá sobre:
Por qué la gobernanza de la IA ya no es opcional y qué caracteriza una buena gobernanza de la IA.
Las diferencias entre gobierno corporativo, regulación, gobierno de TI y gobernanza de la IA, y entre gobernanza y gestión.
Los tipos de IA (estrecha/débil, generativa y agéntica), sus beneficios y sus riesgos.
El Modelo de Capacidades de IA de ITIL (modelo 6C) y su uso para perfilar riesgos y definir controles proporcionales.
Riesgos de la IA, principios éticos, contramedidas y control de la IA en la sombra (Shadow AI).
Las cuatro perspectivas y los cuatro patrones de gobernanza de la IA.
ITIL como caja de herramientas para la gobernanza, incluyendo la evaluación de madurez de la gobernanza de la IA.
El Modelo de Mejora de la Gobernanza de IA de ITIL: evaluar y someter a prueba de estrés, definir y diseñar, implementar y mantener.
El valor de la IA en industrias y funciones organizacionales, estrategia y sostenibilidad.
La integración de la gobernanza de la IA con PRINCE2®, DevOps, estándares (ISO/IEC 42001) y regulaciones (EU AI Act).
Requisitos previos
Ninguno formal. Se recomienda estar familiarizado con los conceptos básicos de la gestión de productos y servicios digitales (por ejemplo, ITIL Foundation) y con el uso de la IA en las organizaciones.
Materiales del curso
Manual del estudiante (PDF).
Libro oficial ITIL AI Governance (Version 5).
Guía de referencia rápida.
Cuestionario previo al curso.
Contenido programático
Módulo 0 - Introducción y bienvenida.
Módulo 1 - El mundo de la IA y la necesidad de la gobernanza de la IA.
Módulo 2 - ¿Qué es la gobernanza?
Módulo 3 - ¿Qué es la IA y qué se puede gobernar?
Módulo 4 - Cuando falla la gobernanza de la IA: capacidades, riesgos y controles.
Módulo 5 - ITIL como caja de herramientas para la gobernanza.
Módulo 6 - Modelo de Mejora de la Gobernanza de IA de ITIL: evaluar y someter a prueba de estrés, y definir y diseñar.
Módulo 7 - Modelo de Mejora de la Gobernanza de IA de ITIL: implementar y mantener.
Módulo 8 - La IA en tu mundo: aprovecha la IA en tu rol, tu industria y tu función organizacional.
Módulo 9 - Conexión de la gobernanza de la IA con marcos, regulaciones y estándares.
¿Qué sigue?
Información del examen
Los exámenes de certificación en ITIL son gestionados por PeopleCert:
En línea, con supervisión vía cámara web.
Libro abierto: se permite únicamente el libro oficial ITIL AI Governance (Version 5).
40 preguntas de selección simple basadas en el caso de estudio ITIL Car Rental.
90 minutos (23 minutos adicionales si el examen se presenta en un idioma diferente al nativo).
Nota mínima aprobatoria: 70% (28 de 40).
Sin requisitos previos formales; se recomienda completar el participante haya completado la capacitación ITIL AI Governance (Version 5).
Certificado y badge
Certificado ITIL AI Governance (Version 5) en PDF una vez aprobado el examen.
Insignia/badge ITIL AI Governance (Verion 5) por PeopleCert una vez aprobado el examen..
Validez del certificado: 3 años.