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Blog
Luis Caldera
20 mar 20245 Min. de lectura
Falla, alerta, evento, incidente, problema y error conocido, ¿qué son y cómo se relacionan?
Es usual que surjan estos términos en la conversación cuando estoy dictando algún curso de ITSM o durante una simulación o en algún...
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Luis Caldera
16 nov 20224 Min. de lectura
ITIL®4, los sabios ciegos y el elefante
En días pasados mi esposa me comentó sobre una historia que había escuchado durante un curso en el que estaba participando y que le...
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Luis Caldera
24 feb 20206 Min. de lectura
Tire del cordón! - The Phoenix Project
El pasado 12 de febrero facilité una sesión ejecutiva de la simulación The Phoenix Project en conjunto con ClickStudio en Bogotá. Para...
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