lun, 09 de oct
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Curso: ITIL®4 Foundation
Aprenda los principios y conceptos fundamentales de la gestión de Servicios de TI de acuerdo a ITIL®4 y los beneficios para usted y su organización. Incluye el examen de certificación.
Fecha y ubicación
09 de oct de 2023, 10:00 a. m. COT – 13 de oct de 2023, 2:00 p. m. COT
Sala de cursos virtuales
Participantes
Sobre el evento
Este curso ha sido diseñado para ayudar a los candidatos a comprender los conceptos claves de la gestión de servicios según ITIL®4 y está basado en el programa de estudio especificado por AXELOS para obtener la certificación ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL 4 Edition.
Este curso está diseñado como un punto de entrada a ITIL® 4 y persigue habilitar a los candidatos a mirar la gestión de servicios a través de un modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología. Al finalizar el curso, los participantes contarán con un entendimiento claro de:
- Un enfoque holístico a la facilitación de la creación conjunta de valor con el cliente y otros interesados en la forma de productos y servicios.
- Los principios guía de ITIL® 4.
- Las 4 dimensiones de la gestión de servicios.
