Curso ITIL Foundation (Version 5) - Gestión de productos y servicios digitales Si estás evaluando tomar el curso ITIL® Foundation (Version 5) , este artículo es para ti, incluso si ya tienes la certificación ITIL 4 Foundation o si no tienes planes de desarrollarte profesionalmente en ITIL. En este post te explico por qué esta nueva versión es relevante para cualquier persona que trabaje con tecnologías digitales, y qué lo hace diferente a todos los cursos ITIL Foundation anteriores . El...

Este post presenta a TI como un sistema complejo y adaptativo y explica por qué los enfoques tradicionales de gestión resultan insuficientes. A partir de esta mirada, muestra cómo el Sistema de Valor del Servicio (SVS) de ITIL permite gestionar la complejidad, mitigar sus efectos negativos y mantener el foco en la entrega de valor sin perder capacidad de adaptación.

Introducción Toda transformación organizacional (ya sea digital, cultural, ágil o de TI) trae consigo un mismo reto: cambiar la forma en que las personas trabajan. Procesos más ágiles, roles rediseñados, nuevas tecnologías o marcos de gestión distintos son importantes, pero por sí solos no generan resultados. Al final, lo que realmente determina el éxito o el fracaso de una transformación son las personas y su capacidad para adoptar las prácticas, asumir los roles y cambiar comportamientos...